Trabajar como ajustador de reclamos de seguros puede ser un trabajo estresante. Muchos ajustadores tienen una gran cantidad de casos y tienen poco tiempo para comunicarse con sus clientes. Muchos ajustadores no entienden las señales de alerta sobre compensación. Algunos ajustadores toman el camino más fácil, sin entender toda la situación del accidente.
Carga de trabajo
Los ajustadores de reclamos de seguros trabajan con personas que han sufrido una pérdida, lo que puede ser un trabajo emocional o complicado. Como resultado, los ajustadores de reclamos a menudo enfrentan la ira y la frustración de estas personas. La gran cantidad de casos que enfrentan los ajustadores también se suman al estrés ocupacional del trabajo.
Los ajustadores de seguros a menudo se consideran acosadores porque hacen que las víctimas se sientan insignificantes. Descargan sus frustraciones con las víctimas. Tomar el camino correcto cuando trabaja con un ajustador de seguros puede ayudarlo a superar una mala experiencia. Por ejemplo, si su supervisor tiene una lista de 100 reclamos para manejar, el supervisor no será comprensivo con sus quejas.
La falta de empatía del supervisor
Como ajustador de reclamos de seguros, puede sentir que a su supervisor no le importan los sentimientos y frustraciones de los asegurados. Puede que le resulte difícil comprender las frustraciones de otros reclamantes de seguros, pero el lado empático de su personalidad lo ayudará a resolver problemas. Los ajustadores de reclamos de seguros que tienen empatía pueden comprender mejor las necesidades de los titulares de pólizas y detectar cuándo algo está mal. Debido a que no todos los reclamos son legítimos, debes equilibrar tu corazón de siervo con una buena dosis de escepticismo. Tienes que aprender a confiar en tus instintos y trabajar desde tu instinto.
Los ajustadores de seguros también pueden actuar con condescendencia y desquitarse con sus víctimas. Es importante recordar que usted no es un títere de su ajustador de seguros, por lo que debe mantener la calma y defenderse. Es posible superar una mala experiencia, pero debes tomar el camino correcto.
Falta de comunicación
Una de las quejas más comunes contra las compañías de seguros es la falta de comunicación entre los ajustadores de reclamos de seguros. Afortunadamente, puede minimizar la probabilidad de reclamos de mala fe asegurándose de que todos los ajustadores se comuniquen entre sí. La mayoría de los reclamantes probablemente enfrentarán dificultades significativas en el próximo año, incluidos accidentes automovilísticos, lesiones, incendios en el hogar e interrupciones del producto.
Si su ajustador de seguros no se comunica con usted de manera efectiva, debe considerar presentar una queja ante el regulador de seguros de su estado. También puede intentar escribir una carta a la compañía de seguros y solicitar que se comuniquen entre sí. Es fundamental que su carta sea cortés y confirme su disposición a cooperar. De lo contrario, el abogado de la aseguradora puede comunicarse con usted y tratar de impedir que trabaje con el ajustador.
Una forma de eliminar la mala comunicación entre los ajustadores de reclamos de seguros es automatizar el proceso. Empresas como hola marley automatizar el proceso de reclamos y capacitar a sus representantes de reclamos. Estas empresas tienen una calificación de 5 estrellas entre sus clientes. También están disponibles en línea, lo que los hace muy fáciles de usar.
La falta de comunicación entre los ajustadores de reclamos de seguros puede retrasar significativamente su reclamo. Si bien la mayoría de los ajustadores de reclamos de seguros se comunican por correo electrónico, es sorprendente que menos del 10% de ellos usen mensajes de texto o llamadas telefónicas. Esto significa que la mayoría de los ajustadores de reclamaciones se están perdiendo información valiosa. Es por esto que deben mantenerse en contacto y ser informados de los detalles importantes.
La falta de comunicación entre los ajustadores de reclamos de seguros puede resultar en interacciones frustrantes para ambas partes. El proceso puede volverse confuso cuando la aseguradora tarda en responder a las reclamaciones. Es posible que el ajustador no conteste el teléfono o incluso que no responda a sus preguntas. A menudo, esto significa que la aseguradora está esperando más papeleo o información de la otra parte. Si usted es el titular de la póliza, es una buena idea preguntarles si les falta alguna información.
Estrés
Los ajustadores de reclamos de seguros están expuestos a una enorme cantidad de estrés y trabajo. Este estrés afecta la salud, la productividad y las tasas de rotación de los empleados. Afortunadamente, la profesión ofrece muchas formas de combatir el estrés y la ansiedad que conlleva el trabajo. Aquí hay cinco consejos que le ayudarán a hacer frente a las presiones del trabajo.
Primero, conoce tus límites. No trabaje más de su cuota. Los ajustadores de seguros a menudo enfrentan cargas de trabajo masivas y tienen que cumplir con las cuotas, pero hablar con sus compañeros de trabajo puede ayudar con la carga. También es una buena idea tomarse algún día libre.
Otra forma de manejar el estrés del trabajo es aprender a evitar el agotamiento. Esto significa evitar un horario de trabajo agitado y equilibrar el trabajo y la vida personal. Además, los profesionales del ajuste deben estar preparados para desplegarse rápidamente. Muchas compañías de seguros tienen plazos ajustados para sus aperturas y no esperarán días adicionales para hacer el trabajo.
Los ajustadores de reclamos de seguros son a menudo los héroes anónimos de la industria de seguros. Si bien no obtienen mucho crédito o reconocimiento por sus esfuerzos, el trabajo puede ser gratificante. Los empleados a menudo trabajan muchas horas y, a veces, están fuera de casa durante semanas o meses. También pueden tener que lidiar con la angustia y la desesperación debido a su trabajo.
Además de trabajar muchas horas, los ajustadores de reclamos también son propensos al agotamiento. El agotamiento afecta no solo al individuo, sino también a la vida profesional y personal del ajustador. Por lo tanto, es esencial encontrar formas de aliviar el estrés de trabajar como ajustador de reclamos de seguros y mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
